¿Puedo devolver mi paquete?

Publicado por Ingrid Tordjeman en

Dispones de un periodo de 14 días hábiles que se cuentan desde la fecha de recepción del pedido para retractarte, el sello postal sirve como prueba. No es necesario justificarlo y ni pagar nada sino los gastos de retorno.

El envío se hace por un transportista que permite la entrega contra firma, y eso sigue siendo responsabilidad tuya. Los productos no deben ser abiertos y tienen que estar en su embalaje original.

Debe escribirnos por correo con dirección: 10 rue de la Victoire, 75009 Paris para informarnos sobre tu deseo de utilizar tu derecho de desistimiento. El correo debe mencionar: el número de pedido, el nombre del comprador, la fecha del pedido y el motivo del retiro.

Debe adjuntar una copia de la factura de compra al paquete de devolución, en el caso contrario no podremos realizar el reembolso. Importante: el paquete de devolución sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes, por eso es importante que guarde la prueba de envío hasta que llegue a nosotros.

Su devolución se procesará tan pronto como sea posible después de la recepción y se le enviará un correo electrónico de confirmación. Haremos todo lo posible para reducir el período de reembolso, que puede demorar hasta treinta días a partir de su devolución :)