1. Objeto
Estos términos y condiciones generales se aplican sin limitaciones ni reservas a todas y cada una de las ventas online que So Shape ofrece en su sitio web https://es.soshape.com (en adelante: el "Sitio Web"). So Shape vende productos alimenticios dietéticos (en adelante: "Productos") a los Compradores (en adeltante: "Compradores") en compra única. El propósito de estos Términos y Condiciones Generales es definir los términos y condiciones de venta y entrega de los Productos, así como definir los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con el contrato de venta. Son accesibles y se pueden imprimir en cualquier momento desde un enlace directo y permanente en el Sitio Web. Estos Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre todas las demás condiciones generales o particulares, en particular de compra, no aprobadas expresamente por So Shape. Pueden ser completados por otros términos y condiciones de uso o venta para productos o servicios específicos que cumplan con estos Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, prevalecen sobre los últimos en caso de que éstos contradigan sus disposiciones. Los Productos se pueden comprar desde el siguiente país: España (excepto Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias).
2. Identidad y datos de contacto del vendedor
El Sitio Web es publicado y gestionado por So Shape, una Sociedad Anónima Simplificada con un capital de 300.000 euros, registrada en el RCS (Registro de Comercio y Sociedades) de París con el número 798 038 345, quien propone los Productos a la venta (en adelante: la "Empresa"). Los datos de contacto de la Empresa son los siguientes:
Teléfono: +33 (0)1 76 42 00 56
Correo electrónico: hello@soshape.com
Dirección postal: 25 rue de Ponthieu – 75008 París - Francia
3. Aceptación de los términos y condiciones generales
El Comprador manifiesta, antes de hacer un pedido, que tiene plena capacidad legal para cumplir con estos Términos y Condiciones Generales. La aceptación de dichos Términos y Condiciones se representa mediante una casilla de verificación en el formulario de pedido. El Comprador debe expresar su aceptación plena y sin reservas. Si el Comprador acepta con alguna reserva, entonces dicho acuerdo se considerará nulo y sin validez. El Comprador que rechace cumplir con estos Términos y Condiciones no debe hacer ningún pedido en el Sitio Web.
4. Disponibilidad del servicio
Los Servicios ofrecidos en el Sitio Web de So Shape están, por lo general, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, durante todo el año, a menos que los servicios sean suspendidos, ya sea voluntariamente o no, e independientemente de la razón de dicha suspensión. Ésta podría tratarse del mantenimiento del Sitio Web. La Empresa So Shape se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo su actividad y, por tanto, no será considerada responsable de ningún daño físico, material o inmaterial que se derive de la indisponibilidad del sitio web(s).
5. Características de los productos
Antes de hacer un pedido, la Empresa aconseja encarecidamente al Comprador que lea la información nutricional, las instrucciones y las contraindicaciones establecidas en el Sitio Web para cada Producto que desee comprar. La Empresa no se hace responsable y no reembolsará ningún Producto en caso de alergia a cualquiera de los ingredientes que se muestran en el Sitio Web. Las etiquetas y la publicidad de todos los Productos vendidos cumplen con las leyes y regulaciones aplicables en el territorio francés así como con la legislación europea. Advertencia: Los Productos sustitutos de comidas están pensados para sustituir las comidas durante un tiempo limitado. No garantizan por sí mismos una dieta equilibrada. El equilibrio sólo se puede conseguir a través del ejercicio físico y de una ingesta de alimentos variada y equilibrada. Es aconsejable durante el uso de los Productos mantener un consumo diario de agua adecuado. La Empresa recomienda al Comprador que siga estrictamente los consejos relacionados con el uso así como las contraindicaciones y precauciones de uso de los Productos que se muestran en el Sitio Web. La Empresa recomienda al Comprador que no excluya otros productos alimenticios mientras consuma los Productos y que no consuma los últimos durante más de 3 meses sin consultar a un médico. Sustituir dos comidas al día de una dieta baja en calorías por sustitutos de las comidas ayuda a perder peso. Sustituir una comida de una dieta baja en calorías por un sustituto de la comida cada día ayuda a mantener el peso después de la pérdida de peso. La tercera comida del día debe ser una comida normal con alimentos clásicos, sin excesos y, a ser posible, con un contenido reducido de grasa o azúcar. Los productos en venta están sujetos a disponibilidad. Las fotografías, representaciones y descripciones de los Productos en nuestro Sitio Web son lo más exactas posible. La Empresa no se hará responsable de ninguna información que no sea mencionada específicamente.
6. Pedidos
6.1 Hacer un pedido
Para hacer un pedido, el Comprador debe seleccionar los Productos que ha elegido y añadirlos a la cesta. El Comprador puede acceder a la lista de la compra en cualquier momento hasta que el pedido sea confirmado y puede corregir cualquier posible error en la lista de artículos. Para hacer un pedido, el Comprador debe facilitar sus datos de contacto para los envíos y las facturas. El Comprador debe facilitar todos los datos que estén marcados como obligatorios en el formulario de pedido. Los pedidos que no incluyan toda la información requerida no podrán ser validados. El Comprador certifica que todos los datos facilitados en el formulario de pedido son ciertos, exactos, vigentes y que no son en ningún modo engañosos. El Comprador está debidamente informado y acepta que dichos datos constituyen una prueba de identidad y que son vinculantes una vez confirmado un pedido.
6.2 Crear una cuenta
Tras completar un pedido, el Comprador tiene la posibilidad de crear una cuenta usando una cuenta de terceros o usando una contraseña (en adelante: "Cuenta"), ésta permite al Comprador tener acceso a un formulario rellenado con los datos que el Comprador ha facilitado previamente con el objetivo de ser usados para los siguientes pedidos efectuados en el Sitio Web. El Comprador deberá actualizar dicha información en caso de que ésta cambie (p.ej. por un cambio de dirección). El Comprador es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Si el Comprador se da cuenta de que su Cuenta ha sido usada sin su consentimiento, el Comprador debe contactar con la Empresa inmediatamente usando los datos de contacto facilitados en la sección 2 del presente documento. En tal caso, el Comprador reconoce que la Empresa tiene derecho a adoptar cualquier medida que sea necesaria. Al registrarse en cualquier sección del Sitio Web, se aplican estos Términos y Condiciones Generales. Al registrarse, el Comprador debe facilitar información fidedigna y exacta así como confirmar que tiene más de 18 años de edad. El Comprador no debe divulgar el número de identificación ni la contraseña que le fueron asignadas. La Empresa tiene derecho a suponer que el Comprador es el usuario legítimo del nombre de usuario y de la contraseña. La Empresa So Shape tiene derecho a cerrar las cuentas de usuario si el usuario hace uso de servidores proxy ("direcciones de protocolo de Internet") para ocultar el uso de varias cuentas o interrumpir, de cualquier forma, cualquiera de nuestros servicios. Si el Comprador usa varias cuentas de usuario para perturbar a la Comunidad So Shape, se tomarán medidas sobre una o todas las cuentas de usuario del Comprador. Si el Comprador accede al Sitio Web o a cualquier Servicio del mismo usando un método de inicio de sesión único (p.ej. Facebook Connect) desde un ordenador público (p.ej. en una universidad o una biblioteca pública) y no cierra sesión, otra persona que más tarde use este ordenador puede acceder a la cuenta del Comprador. Se recomienda encarecidamente al Comprador que se desconecte del Sitio Web cuando ya no vaya a usar más el ordenador público. Cuando el Comprador accede a este Sitio Web usando un dispositivo móvil (p.ej. un teléfono o una tablet) mediante un navegador o una aplicación, puede que dicho navegador o dicha aplicación permanezca conectado/a en el dispositivo dependiendo de los ajustes que el Comprador haya elegido. Esto significa que cualquiera que tenga acceso al dispositivo del Comprador también puede acceder a la cuenta de So Shape del Comprador. El Comprador debe proteger su dispositivo con una contraseña y, si el dispositivo se pierde o se lo roban, el Comprador debe usar los procedimientos oportunos para borrar remotamente los datos personales del dispositivo y cambiar la contraseña de su cuenta de So Shape.
6.3 Confirmación de los pedidos
Tras completar un pedido, el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. El Comprador debe asegurarse de que los datos de contacto facilitados al hacer el pedido o al actualizar la Cuenta sean exactos y permitan al Comprador recibir el correo electrónico de confirmación para ese pedido. Si el Comprador no recibe el correo electrónico de confirmación, deberá contactar con la Empresa usando los datos de contacto facilitados en la sección 2 del presente documento. Se recomienda encarecidamente al Comprador que guarde la información facilitada en la confirmación del pedido. El pedido y su confirmación se considerarán recibidos una vez que las partes a las que van dirigidos tengan acceso a los mismos.
7. Precio y términos de pago
7.1 Códigos de descuento
La Empresa So Shape puede ofrecer códigos de descuento promocionales aplicables a todos o a determinados Productos mostrados en el Sitio Web de So Shape en cualquier momento, conforme a los términos y condiciones establecidos por la Empresa. La Empresa no estará sujeta a ningún código de descuento promocional que se encuentre en otros sitios que no sean de So Shape: htttps://es.soshape.com. Los códigos de descuento no se pueden usar una vez que ya se ha hecho el pedido. El Comprador no puede usar el código de descuento una vez pasada su fecha de caducidad. Si un código de descuento mostrado en el Sitio Web de So Shape no funciona correctamente debido a fraude, falsificación, problemas técnicos o cualquier otro suceso fuera de nuestro control que además afecta negativamente al uso, la administración, la seguridad o la claridad del código de descuento, So Shape tiene derecho a cancelar, modificar o suspender el código. Los códigos de descuento no son transferibles y no pueden ser intercambiados por dinero. Si un cliente potencial recibe un código de descuento, sólo él puede usar dicho código en su cuenta de So Shape, por las razones por las que el código fue emitido. El código no debe ser revelado y sólo debe ser usado para los pedidos propios del cliente potencial en el Sitio Web. El Comprador no debe divulgar directamente el código ni permitir a ningún tercero que acceda a él (p.ej. publicándose en las redes sociales o en un foro). Si, al pagar el pedido o a posteriori, hay evidencias de que los códigos de descuento han sido usados de forma ilícita, independientemente de su uso (p.ej. el código fue vendido a un tercero), tenemos derecho a cancelar el código de descuento y/o a suspender o cerrar la cuenta de So Shape en cuestión, sin aviso previo.
7.2 Precio
Los precios de los pedidos online se muestran en el Sitio Web. Se expresan en euros e incluyen impuestos (IVA francés y otros impuestos aplicables). No incluyen los posibles gastos de envío adicionales que se añadirán al precio de los Productos comprados conforme al artículo 7.3 del presente documento. Los gastos de envío aplicables para el pedido se mostrarán antes de que el Comprador confirme el pedido. Las facturas de los Productos enviados fuera de la Unión Europea no incluirán el IVA. Advertencia: Además de lo que el Comprador situado fuera de la Unión Europea haya pagado a la Empresa, podría tener que pagar aranceles aduaneros e impuestos locales al recibir el paquete. La Empresa no puede determinar los costes de dichos aranceles e impuestos y, por tanto, no puede informar al Comprador antes del pedido. El Comprador correrá con estos gastos y será el único responsable de llevar a cabo las declaraciones y/o las formalidades que sean necesarias para dichas entregas. El precio que se aplica al pedido es el que se muestra en el Sitio Web al realizar el pedido del Comprador.
7.3 Formas de pago
El Comprador deberá pagar el precio total de los Productos y los gastos de envío al efectuar el pedido. El pago puede hacerse online mediante: - con tarjeta de crédito - con Bancontact (para Bélgica) - por Paypal, - o por cualquier otro medio que se proponga en el Sitio en el momento del pedido. El Comprador certifica a la Empresa que tiene los permisos necesarios para usar el medio de pago elegido. La Empresa tiene derecho a suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega si el Comprador no paga cualquier importe pendiente, si hay un incidente en el pago o en caso de fraude o intento del mismo. Las multas por valor de una vez y media (1,5) la tasa de interés legal francés, son aplicables automáticamente por las cantidades impagadas después de la notificación de la denegación del pago bancario.
8. Derecho de propiedad
La Empresa es la única propietaria de los Productos vendidos hasta que su precio haya sido pagado.
9. Preparación de los pedidos
Preparamos los pedidos con la mayor rapidez posible para que se envíen rápidamente. Por lo general, los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas, sin embargo, puede ocurrir que nos demoremos un poco durante una afluencia muy constante de pedidos (durante un periodo promocional, por ejemplo).
10. Envío
Los Productos se ofrecen para su venta a los siguientes países España (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
10.1 Datos
Los Productos serán enviados a la dirección facilitada por el Comprador en el momento de efectuar el pedido como "dirección de entrega" (que puede ser diferente a la dirección de facturación). Las entregas se hacen acompañadas de una facturación adecuada y correcta El Comprador debe facilitar algunos datos obligatorios y necesarios para llevar a cabo la transacción: - El nombre y apellidos del Comprador y, si procede, el nombre y apellidos del destinatario del envío. - La dirección de entrega completa y exacta para que el pedido pueda ser entregado, así como la dirección de facturación si es distinta a la dirección de entrega. - Un número de teléfono para contactar con el Comprador si es necesario (obligatorio, especialmente para los envíos fuera del territorio francés). El pedido será entregado por un transportista aprobado por So Shape. Los gastos de envío corresponden a una participación por parte del Comprador en los gastos incurridos por So Shape (incluyendo el envío y el seguro) para el envío de los Productos al Comprador. Se establecen como una tarifa fija en función del valor de los Productos pedidos y se muestran al momento de hacer el pedido, según el país de entrega. Los gastos de envíos pueden estar sujetos a cambios según los costes facturados por el transportista y se mostrarán en el momento de hacer el pedido. Los gastos de envío aplicables son aquellos indicados al hacer el pedido.
10.2 Formas de envío
Hay varias opciones de envío disponibles, según el tipo de Productos, su tamaño y su peso. En el momento de hacer el pedido, el Comprador puede elegir las opciones de envío disponibles para los Productos que ha pedido así como los costes adicionales que puedan aplicarse a cada opción. El Comprador debe seleccionar la opción de envío que más le convenga y proporcionar todos los datos necesarios para que los Productos sean entregados correctamente usando la opción elegida.
10.3 Plazos de entrega
En el correo electrónico de confirmación que se envía al Comprador se indica un tiempo límite de entrega (los Productos suelen enviarse en un plazo de 15 (quince) días laborales una vez hecho el pedido, a menos que se indique lo contrario en el correo electrónico de confirmación). Si los Productos son entregados 15 (quince) días más tarde a la fecha de entrega establecida en el correo electrónico de confirmación, no justificada por fuerza mayor, y además el Comprador no recibe los productos, el Comprador puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección facilitada en la sección 2 del presente documento y será reembolsado en su totalidad en un plazo de 14 (catorce) días sin perjuicio de cualquier otra compensación. Para obtener el reembolso completo de cualquier devolución, el Comprador debe enviar de vuelta los Productos intactos en su paquete original sin abrir a la Empresa. Por favor tenga en cuenta que las entregas pueden estar sujetas a retrasos postales o a otros sucesos que están fuera del control de la Empresa So Shape. Para más información sobre el envío, por favor lea la sección "Envío"
10.4 Devolución de un paquete
"El paquete puede ser devuelto al remitente en caso de anomalía en la dirección, excedido el límite de tiempo para los trámites en el punto de recogida o en caso de rechazo. En este caso, se cargará al cliente un coste de envío de devolución de 9,90 €. Tras el pago de estos costes, el comprador puede solicitar un reenvío de su pedido o su reembolso (excluidos los gastos de envío). Si no realiza una reclamación en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que su pedido estaba disponible para su entrega, supondremos que desea rescindir el Contrato y éste quedará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todo el dinero pagado (excepto los gastos de envío de la devolución, que se deducirán del reembolso) en un plazo de 14 días desde que se considere resuelto el Contrato. El paquete puede ser devuelto al remitente en caso de que el paquete sufra daños durante el transporte. En este caso se hará una reclamación al transportista y se enviará un nuevo paquete como compensación."
10.5 Ruptura de stock después de realizar el pedido
El Comprador será debidamente informado lo antes posible si el Producto pedido no está disponible. El Comprador podrá entonces obtener un reembolso completo en un plazo de 14 (catorce) días excluyendo cualquier otra indemnización.
11. Recepción y verificación de los pedidos
11.1 Recepción y verificación
El Comprador es responsable de la correcta recepción de los Productos. Los productos de So Shape se envían a la dirección facilitada por el Comprador. Todos los paquetes enviados por la Empresa son entregados tras firmar. El Comprador debe verificar (o hacer que una persona autorizada para recibir los productos en nombre del Comprador, verifique) el estado material del embalaje de los productos en el momento de la entrega, antes de firmar el comprobante de entrega facilitado por el transportista. En caso de cualquier anomalía física (daño, producto que falte, paquete dañado, productos rotos, etc.), el Comprador o la persona autorizada por él debe indicar detalladamente en el comprobante de entrega: el número de paquetes dañados y/o que faltan y/o los productos y la descripción detallada del daño potencial (embalaje abierto o rajado, productos dañados o que faltan). El Comprador tiene la obligación de conservar los artículos tal y como le fueron entregados (es decir, con todos sus accesorios y otros artículos recibidos con los productos).
11.2 Disconformidad con la entraga
En caso de disconformidad con la entrega de un paquete mencionado entregado, le pediremos que abra una reclamación con el transportista y que nos informe. También se procederá a la apertura de una investigación. Se aplicará un plazo de 15 días desde la apertura de la reclamación, durante el cual el transportista nos informará de la conclusión de la investigación. Si el transportista acepta la reclamación, podemos proceder al reembolso o a la devolución del pedido. Si la reclamación es rechazada por el transportista, le pedimos que acuda a una comisaría de policía para presentar una denuncia. En cualquier caso, en caso de falta de entrega comprobada al final del plazo previsto o, en su defecto, a más tardar catorce (14) días después de la celebración del contrato, usted podrá rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en un soporte duradero, si no nos ha pedido previamente que hagamos la entrega y no hemos cumplido en un plazo razonable. Usted puede rescindir el contrato si se niega a entregar los Productos o si los Productos no se entregan en el plazo acordado y este plazo era una condición esencial del contrato para usted, condición que debe haber sido especificada por escrito y aceptada por nosotros en el momento del pedido.
12. Derecho de retractación
En virtud del artículo L. 121-21 del Código de Consumo Francés, el Comprador puede retractarse en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde el día en que recibió los Productos solicitados sin tener que ofrecer ninguna justificación ni pagar ninguna sanción aparte de los gastos de devolución. Para hacer uso de este derecho, el Comprador debe notificar a la Empresa su intención de retractarse, redactando una comunicado que expresa, sin ambigüedades, su intención de retractarse. Este comunicado debe enviarse: - por correo electrónico a hello@soshape.com o, - por correo postal a la siguiente dirección: EPILOG - 40 Rue Constantin Pecqueur - 95150 Taverny - France adjuntando el siguiente formulario de desistimiento debidamente llenado y firmado:
A la atención de So Shape Servicio de Atención al Cliente
EPILOG
40 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny
France
Con esta carta, yo/nosotros (*) le/s notificamos (*) de mi/nuestra (*) decisión de rescindir el acuerdo de venta para el siguiente producto (*): Pedido el (*)/recibido el (*) Número de pedido**: Nombre del cliente/clientes: Dirección del cliente/clientes: Firma del cliente/clientes (sólo para el formulario de notificación en papel): Fecha: (*) Elimine lo que no proceda (**) El número de pedido aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido y en su cuenta haciendo clic en la pestaña “Mis pedidos”. La Empresa So Shape solicita que el Comprador obtenga una prueba de envío para cada paquete que éste envíe a la Empresa y envíe el paquete mediante correo certificado con acuse de recibo o mediante correo con declaración de su valor. So Shape no se hará responsable de ninguna pérdida o daño sufrido durante el envío. La Empresa So Shape informa debidamente al Comprador de que debe tener un cuidado especial con los productos. Los productos devueltos son comprobados y, en cualquier caso, deben ser devueltos con todos sus componentes (es decir, todos y cada uno de los accesorios en su estado original). Si el Comprador no cuidó el producto cuando dicho producto estuvo en su posesión o al devolverlo, So Shape se reserva el derecho de rechazar el producto devuelto. Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original con todos su accesorios. El embalaje no debe haber sido abierto y el embalaje, así como los artículos, no deben mostrar signos de uso previo. El Comprador obtendrá su reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, nunca después de 14 (catorce) días tras la entrega de los Productos. El importe total del precio pagado por el pedido será reembolsado tras deducir los gastos de devolución y los productos usados. Los términos del desistimiento sólo se pueden aplicar a la totalidad de los productos devueltos. Como las etiquetas indican claramente la presencia o ausencia de alérgenos, la Empresa no se hará responsable de los errores del Comprador en relación a posibles alergias o intolerancias. Las alergias o intolerancias no serán por tanto motivo de reembolso tras el vencimiento del derecho legal de desistimiento. Ningún pedido puede ser cancelado fuera de los términos establecidos en el derecho de desistimiento aquí definido.
13. Garantías legales
El Comprador está protegido por la ley contra el incumplimiento y los defectos latentes de los productos vendidos. De conformidad con el artículo L.217-15 del Código de Consumo Francés, los siguientes artículos están reproducidos en su totalidad: Artículo L.217-4 del Código de Consumo Francés: "El vendedor suministra bienes que cumplen con el contrato y es responsable de los defectos que existan en el momento de la entrega de dichos bienes. También es responsable de cualquier defecto que pueda derivarse del embalaje así como de las instrucciones de montaje o instalación si el vendedor lleva a cabo dichas acciones o se las ha realizado bajo su responsabilidad." Artículo L.217-5 del Código de Consumo Francés: "Para cumplir con el acuerdo, los bienes deben: 1° Ser aptos para el propósito normalmente asociado con dichos bienes y, cuando proceda: - coincidir con la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestras o modelos; - tener las cualidades que el comprador pueda legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su agente, particularmente en sus etiquetas y materiales publicitarios; 2° O contar con las características acordadas conjuntamente por las partes, o ser aptos para cualquier uso especial requerido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y debidamente aceptado." Artículo L.217-12 del Código de Consumo Francés: "Los procedimientos legales resultantes de la falta de conformidad están sujetos a un estatuto de limitación de dos años desde la fecha en la que se suministraron los bienes." Artículo L.217-16 del Código de Consumo Francés: "Cuando, en el transcurso de la garantía comercial otorgada al comprador en el momento de la adquisición o reparación de una propiedad personal, el comprador solicite que el vendedor lleve a cabo las reparaciones cubiertas por la garantía, la garantía se extenderá los días que duren las reparaciones si la propiedad personal deja de estar disponible durante más de siete días. El periodo empieza a contar desde el momento en que el comprador solicita la intervención o desde la prestación del servicio de reparación del artículo en cuestión, si dicha prestación del servicio de reparación es posterior a la solicitud de intervención." Artículo 1641 del Código Civil Francés: "El vendedor será responsable de los defectos ocultos de los bienes vendidos si dichos defectos hacen que los bienes no sean aptos para el uso previsto o limitan dicho uso hasta el punto que, si el comprador hubiera sido consciente de los defectos, no los habría comprado o habría pagado un precio inferior." Artículo 1648 (1) del Código Civil Francés: "En caso de que los defectos latentes anulen la validez de un contrato de venta, el comprador deberá emprender acciones legales antes de dos años tras descubrir el defecto." De manera similar, y de conformidad con el artículo 3 del decreto de 18 de diciembre de 2014 en relación a la información facilitada en las garantías legales de los Términos y Condiciones de Venta Generales, el Comprador debe ser informado de las siguientes disposiciones: El Comprador puede emprender acciones legales durante un periodo de dos años tras la entrega de los bienes;El Comprador puede elegir que le reparen o que le sustituyan los bienes, a menos que los costes de dichas acciones sean desproporcionados, de conformidad con el artículo L. 211-9 del Código de Consumo Francés; El Comprador no está obligado a demostrar que los bienes no cumplen con su función durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este límite de tiempo se extiende a veinticuatro meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.La garantía legal se aplica independientemente de la posible garantía comercial otorgada por el vendedor.El Comprador puede decidir hacer uso de la garantía por los defectos latentes en los productos vendidos, tal y como se definen en el artículo 1641 del Código Civil Francés. En este caso, el Comprador puede elegir entre anular la venta o reducir el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil Francés. Si el Comprador descubre un defecto en el Producto entregado, o si éste no cumple con su función o está dañado, el Comprador debe informar a la Empresa usando la información de contacto facilitada en el artículo 2 del presente documento, indicando la naturaleza de dicho defecto, incumplimiento o daño. La Empresa decidirá con el transportista el método usado para devolver el Producto e informará debidamente al Comprador de dicha decisión de cualquier manera que considere adecuada. La Empresa correrá con los gastos de la devolución. Los Productos deben ser devueltos obligatoriamente a la Empresa en su embalaje original junto con todos sus accesorios y deben ser enviados junto con una copia de la factura correspondiente. Los Productos devueltos que no cumplen con los términos aquí establecidos no pueden ser procesados. La Empresa efectuará las comprobaciones necesarias y sugerirá las posibles reparaciones o sustituciones al Comprador. Si las reparaciones o sustituciones son imposibles, la Empresa ofrecerá un reembolso completo al Comprador por el precio pagado por el Producto y los gastos de envío. El Comprador será reembolsado lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 14 (catorce) días desde la fecha en que la Empresa haya notificado que la reparación o sustitución de los Productos es imposible.
14. Responsabilidad
14.1 La Empresa se compromete a supervisar regularmente el funcionamiento y accesibilidad del Sitio Web. En consecuencia, la Empresa tiene derecho a suspender momentáneamente el Sitio Web por razones de mantenimiento. De manera similar, la Empresa no se hará responsable en caso de que el acceso al Sitio Web se vuelva temporalmente difícil o imposible debido a cualquier razón ajena al control de la Empresa, fuerza mayor o interrupción en la red de telecomunicaciones. El usuario es el único responsable de su conexión con el Sitio Web. El Comprador debe adoptar todas las precauciones necesarias para proteger sus datos personales y/o el software almacenado en sus dispositivos electrónicos contra cualquier amenaza.
14.2 En su Sitio Web, la Empresa muestra los productos en venta y una descripción detallada de sus especificaciones en cumplimiento del artículo L.111-1 del Código de Consumo Francés, que otorga a los clientes potenciales el derecho a conocer las características principales de los productos que desean comprar antes de hacerlo. Cada producto se muestra con una descripción para que el Cliente pueda informarse de la composición de los Productos suministrados. Sin embargo, las ilustraciones sólo se ofrecen a título indicativo. La Empresa no se hará responsable de ninguna información errónea, inexacta o inexistente en relación a los productos vendidos en el Sitio Web.
14.3 Ciertas especificaciones e informaciones sobre los productos son facilitados por los proveedores de la Empresa para los productos usados por los mismos. La Empresa no se hará responsable en ningún caso de los errores en los datos facilitados por los proveedores. La Empresa no se hará responsable de ninguna degradación de las condiciones de higiene causada por los proveedores.
14.4 La Empresa no garantiza que los Productos satisfagan las necesidades o expectativas del Comprador, particularmente en relación a los gustos o exigencias del Comprador.
14.5 La Empresa no garantiza que el uso de los Productos vaya a producir resultados o efectos específicos.
14.6 La Empresa no se hará responsable de ningún retraso o incumplimiento del acuerdo en caso de fuerza mayor, disturbios o huelgas – independientemente del alcance de las huelgas – particularmente en los servicios postales, las empresas de transportes o los servicios de comunicaciones. En cualquier caso, la responsabilidad de la Empresa en virtud de estos Términos y Condiciones se limita estrictamente a los daños directos sufridos por el Comprador.
15. Propiedad intelectual
Los Productos así como los sistemas, los programas de software, las estructuras, las bases de datos y el contenido de cualquier clase (textos, imágenes, materiales visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) que usa la Empresa como parte de su Sitio Web están protegidos por las disposiciones o los derechos de propiedad intelectual aplicables a los productores de bases de datos. El desensamblaje, descompilación, la desencriptación, la extracción, la reutilización, la copia y, en términos más amplios, cualquier reproducción, representación, difusión y uso de cualesquiera de dichos elementos, en todo o en parte, sin el permiso de la Empresa, está estrictamente prohibido y puede ser motivo para emprender acciones legales.
16. Comunicación entre el cliente y So Shape
Al hacerse usuario del Sitio Web, el Comprador reconoce que cualquier intercambio entre él mismo y So Shape se lleva a cabo principalmente de forma electrónica (por correo electrónico), excepto para casos específicos establecidos en el presente documento o requeridos por la ley. Por ejemplo, al registrarse en el sitio web https://es.soshape.com, el Comprador acepta expresamente recibir el boletín informativo de So Shape. El Comprador puede cancelar su suscripción al boletín informativo en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente en: hello@soshape.com El Comprador acepta expresamente recibir las facturas por correo electrónico. De conformidad con este acuerdo, el Comprador reconoce que la información, las notificaciones y los acuerdos cumplen rigurosamente con las leyes y regulaciones aplicables. Se entiende entre las partes que la elección del método de intercambio equivale a un acuerdo sobre la prueba en el sentido del artículo 1368 del Código Civil Francés.
17. Conductas prohibidas
17.1 Está estrictamente prohibida: (i) cualquier conducta que pueda obstruir, suspender, ralentizar o evitar que el Sitio Web funcione correctamente, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de la Empresa, (iii) cualquier apropiación indebida de los recursos de sistema del Sitio Web, (iv) cualquier acción que pueda suponer una carga desproporcionada para la infraestructura del sistema, (v) cualquier infracción de las medidas de seguridad y autenticación, (vi) cualquier acción que pueda afectar negativamente a los derechos financieros, comerciales o morales de la Empresa o de los usuarios del Sitio Web, (vii) cualquier acción dirigida a usar indebidamente el Sitio Web con cualquier propósito que no sea el propósito original para el que fue diseñado y, finalmente, y en términos más amplios, (viii) cualquier infracción de estos Términos y Condiciones o de las leyes y regulaciones aplicables.
17.2 De manera similar, está estrictamente prohibido ganar dinero con, vender o asignar el acceso a cualquier sección o a la totalidad del Sitio Web, así como a la información contenida en el Sitio Web.
17.3 Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de las leyes y regulaciones fuera infringida, la Empresa tiene derecho a adoptar todas las medidas oportunas y a emprender acciones legales. Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido del Sitio Web, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, lo siguiente: cometer o fomentar un delito penal; transmitir o difundir un virus, un troyano, un gusano, una bomba lógica o cualquier otro malware que sea tecnológicamente peligroso, ilegal, ofensivo u obsceno de cualquier modo; hackear una sección o la totalidad de los Servicios; corromper los datos; molestar a otros usuarios; infringir el derecho de propiedad de terceras partes; enviar material publicitario o promocional no solicitado ("spam") o intentar dañar las funciones o funcionalidades del sistema informático. Una infracción de esta disposición puede constituir un delito penal. La Empresa So Shape tendrá derecho a informar a las autoridades de cualquier infracción de la ley y a revelar la identidad de los autores. La Empresa no se hará responsable de la pérdida o daño causado por un ataque DDOS ("ataque de denegación de servicio distribuido"), un virus o cualquier otro malware que pueda contaminar el sistema informático, los datos u otros dispositivos del usuario, y que esté relacionado con el uso de este Sitio Web o con la descarga de cualquier elemento accesible en este Sitio Web o un Sitio Web Vinculado.
18. Datos personales
Es política de la Empresa proteger los datos personales tal y como se definen en el documento titulado "Normativa sobre la protección de los datos personales" al que los usuarios pueden acceder en la página de "Confidencialidad" del Sitio Web. Se aconseja encarecidamente al Comprador que lea todo el documento.
19. Publicidad
La Empresa tiene derecho a incluir cualquier mensaje publicitario o promocional en el Sitio Web y sólo la Empresa podrá decidir las condiciones y el aspecto del mismo.
20. Enlaces y sitios web de terceros
En ningún caso la Empresa se hará responsable de la disponibilidad técnica de los sitios web o aplicaciones de terceros (incluyendo la de los socios) a los que el Comprador puede acceder desde el Sitio Web. La Empresa no se hará responsable del contenido, la publicidad, los productos y/o los servicios disponibles en los sitios web y las aplicaciones de terceros, ya que se informa al Comprador de que están regidos por sus propios términos de uso. La Empresa no es responsable de las transacciones entre el Comprador y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus posibles socios) a los que se dirija el Comprador a través del Sitio y no será parte en ningún litigio con estos terceros en relación, en particular, con la entrega de productos y/o servicios, las garantías, las declaraciones y otras obligaciones de cualquier tipo a las que estén sujetos estos terceros.
21. Modificaciones
La Empresa tendrá derecho a enmendar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de efectuar cambios, los términos y condiciones aplicables serán los de la fecha en la que el Comprador confirme su pedido.
22. Idioma
Si estos Términos y Condiciones son traducidos a cualquier otro idioma, la versión francesa tiene preferencia sobre cualquier versión traducida en caso de diferencias o discrepancias entre el vocabulario o las disposiciones.
23. Jurisdicción y legislación aplicable
23.1 Estas condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
23.2 En caso de litigio relativo a las presentes condiciones y/o a un pedido, la Empresa invita al Comprador a ponerse en contacto con la Empresa de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 2 anterior para presentar su reclamación y tratar de encontrar una solución amistosa con la Empresa.
23.3 Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Comprador podrá someter el litigio al mediador de consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice). La solicitud del Comprador debe contener la siguiente información: la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Comprador, un breve resumen de los hechos y pruebas de las gestiones ya realizadas con la Empresa.
23.4 Si no se encuentra una solución amistosa a través de los procesos descritos anteriormente o si el Comprador desea llevar la reclamación o la disputa directamente a los tribunales sin seguir un proceso de resolución amistosa, las partes acuerdan que cualquier disputa será tratada por los tribunales con jurisdicción territorial.
24. Entrada en vigor
Estos Términos y Condiciones han entrado en vigor el 05/08/2017.