Términos y Condiciones

  1. OBJETO

Estos términos y condiciones generales se aplican sin limitaciones ni reservas a todas y cada una de las ventas online que So Shape ofrece en su sitio web www.soshape.com (más adelante denominado: el “Sitio Web”). 


So Shape vende productos alimenticios dietéticos (más adelante denominado:) “Productos”) a los Compradores (más adelante denominado:) “Compradores”), ya sea como compra única o mediante suscripción.


El propósito de estos Términos y Condiciones Generales es definir los términos y condiciones de venta y entrega de los Productos, así como definir los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con el contrato de venta. Son accesibles y se pueden imprimir en cualquier momento desde un enlace directo y permanente en el Sitio Web.


Estos Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre cualesquiera otros términos y condiciones generales o específicos, incluyendo aquellos que rigen las ventas que no han sido previamente acordadas por So Shape. Pueden ser completados por otros términos y condiciones de uso o venta para productos o servicios específicos que cumplan con estos Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, prevalecen sobre los últimos en caso de que éstos contradigan sus disposiciones.


Los Productos se pueden comprar desde los siguientes países: [Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Grecia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Irlanda, Reino Unido, Bulgaria, Croacia, República Checa, Rumanía, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, España, Austria, Portugal, Suiza, Liechtenstein].


  1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

El Sitio Web es publicado y gestionado por So Shape, una Sociedad Anónima Simplificada con un capital de 300.000 euros, registrada en el Registro Mercantil de París con el número 798 038 345, quien dispone los Productos a la venta (más adelante denominada: “Compañía”).

Los datos de contacto de la Compañía son los siguientes:

Teléfono: +33 (0)1 76 42 00 56

Correo electrónico: hello@soshape.com

Dirección postal: 10 rue de la Victoire – 75009 París - Francia

 

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El Comprador manifiesta, antes de hacer un pedido, que tiene plena capacidad legal para cumplir con estos Términos y Condiciones Generales.

La aceptación de dichos Términos y Condiciones se representa mediante una casilla de verificación en el formulario de pedido. El Comprador debe expresar su aceptación plena y sin reservas. Si el Comprador acepta con alguna reserva, entonces dicho acuerdo se considerará nulo y sin validez. El Comprador que rechace cumplir con estos Términos y Condiciones no debe hacer ningún pedido en el Sitio Web.


  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los Servicios ofrecidos en el Sitio Web de So Shape están, por lo general, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, durante todo el año, a menos que los servicios sean suspendidos, ya sea voluntariamente o no, e independientemente de la razón de dicha suspensión. Ésta podría tratarse del mantenimiento del Sitio Web. La Compañía So Shape se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo su actividad y, por tanto, no será considerada responsable de ningún daño físico, material o inmaterial que se derive de la indisponibilidad del sitio web(s).


  1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Antes de hacer un pedido, se aconseja encarecidamente al comprador que lea la información nutricional, las instrucciones y las contraindicaciones establecidas en el Sitio Web para cada Producto que el Comprador desee comprar. La Compañía no se hace responsable y no reembolsará ningún Producto en caso de alergia a cualquiera de los ingredientes que se muestran en el Sitio Web.


Las etiquetas y la publicidad de todos los Productos vendidos cumplen con las leyes y regulaciones aplicables en el territorio francés así como con la legislación europea. 


Advertencia: Los productos sustitutos de comidas están pensados para sustituir reemplazar las comidas durante un tiempo limitado. No garantizan por sí mismos una dieta equilibrada.


El equilibrio sólo se puede conseguir a través del ejercicio físico y de una ingesta de alimentos variada y equilibrada.


Los consumidores de los Productos deberían beber cantidades adecuadas de agua diariamente.


La Compañía recomienda al Comprador que siga estrictamente los consejos relacionados con el uso así como las contraindicaciones y precauciones de uso de los Productos que se muestran en el Sitio Web.


La Compañía recomienda al Comprador que no excluya otros productos alimenticios mientras consuma los Productos y que no consuma los últimos durante más de 3 meses sin consultar a un médico.


Reemplazar diariamente dos comidas de una dieta baja en calorías con comidas sustitutas, ayuda al Comprador a perder peso.


Reemplazar diariamente una comida de una dieta baja en calorías con comidas sustitutas, ayuda al Comprador a mantenerse en forma.


La tercera comida del día debería ser ingerida en circunstancias normales con productos alimenticios normales. No coma en exceso y, si es posible, mantenga la ingesta de azúcar y grasa al mínimo.


Los productos en venta están sujetos a disponibilidad.


Las fotografías, representaciones y descripciones de los Productos en nuestro Sitio Web son lo más exactas posible. La Compañía no se hará responsable de ninguna información que no sea mencionada específicamente.


  1. PEDIDOS

6.1 HACER UN PEDIDO

Para hacer un pedido, el Comprador debe seleccionar los Productos que ha elegido y añadirlos a la cesta.

El Comprador puede acceder a la lista de la compra en cualquier momento hasta que el pedido sea confirmado y puede corregir cualquier posible error en la lista de artículos.


Para hacer un pedido, el Comprador debe facilitar sus datos de contacto para los envíos y las facturas. El Comprador debe facilitar todos los datos que estén marcados como obligatorios en el formulario de pedido. Cualquier pedido para (en) el que falte cualquier (algún) dato obligatorio no podrá ser confirmado.


El Comprador certifica que todos los datos facilitados en el formulario de pedido son ciertos, exactos, vigentes y que no son en ningún modo engañosos.  


El Comprador está debidamente informado y acepta que dichos datos constituyen una prueba de identidad y que son vinculantes una vez confirmado un pedido.


6.2 CREAR UNA CUENTA

Tras completar un pedido, el Comprador tiene la posibilidad de crear una cuenta usando una cuenta de terceros o usando una contraseña (más adelante denominado:) “Cuenta”), ésta permite al Comprador tener acceso a un formulario rellenado con los datos que el Comprador ha facilitado previamente con el objetivo de ser usados para los siguientes pedidos efectuados en el Sitio Web. El Comprador deberá actualizar dicha información en caso de que ésta cambie (p.ej. por un cambio de dirección).


El Comprador es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Si el Comprador se da cuenta de que su Cuenta ha sido usada sin su consentimiento, el Comprador se debe contactar con la Compañía inmediatamente usando los datos de contacto facilitados en la sección 2 del presente documento. En tal caso, el Comprador reconoce que la Compañía tiene derecho a adoptar cualquier medida que sea necesaria.  


Al registrarse en cualquier sección del Sitio Web, se aplican estos Términos y Condiciones Generales. Al registrarse, el Comprador debe facilitar información fidedigna y exacta así como confirmar que tiene más de 18 años de edad. El Comprador no debe divulgar el número de identificación ni la contraseña que le fueron asignadas. La Compañía tiene derecho a suponer que el Comprador es el usuario legítimo del nombre de usuario y de la contraseña.


La Compañía So Shape tiene derecho a cerrar las cuentas de usuario si el usuario hace uso de servidores proxy (“direcciones de protocolo de Internet”) para ocultar el uso de varias cuentas o interrumpir, de cualquier forma, cualquiera de nuestros servicios. Si el Comprador usa varias cuentas de usuario para perturbar a la Comunidad So Shape, se tomarán medidas sobre una o todas las cuentas de usuario del Comprador.


Si el Comprador accede al Sitio Web o a cualquier Servicio del mismo usando un método de inicio de sesión único (p.ej. Facebook Connect) desde un ordenador público (p.ej. en una universidad o una biblioteca pública) y no cierra sesión, otra persona que más tarde use este ordenador puede acceder a la cuenta del Comprador. Se recomienda encarecidamente al Comprador que se desconecte del Sitio Web cuando ya no vaya a usar más el ordenador público.  


Cuando el Comprador accede a este Sitio Web usando un dispositivo móvil (p.ej. un teléfono o una tablet) mediante un navegador o una aplicación, puede que dicho navegador o dicha aplicación permanezca conectado/a en el dispositivo dependiendo de los ajustes que el Comprador haya elegido. Esto significa que cualquiera que tenga acceso al dispositivo del Comprador también puede acceder a la cuenta de So Shape del Comprador. El Comprador debe proteger su dispositivo con una contraseña y, si el dispositivo se pierde o se lo roban, el Comprador debe usar los procedimientos oportunos para borrar remotamente los datos personales del dispositivo y cambiar la contraseña de su cuenta de So Shape.  


6.3 CONFIRMACIÓN DE LOS PEDIDOS

Tras completar un pedido, el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.


El Comprador debe asegurarse de que los datos de contacto facilitados al hacer el pedido o al actualizar la Cuenta sean exactos y permitan al Comprador recibir el correo electrónico de confirmación para ese pedido. Si el Comprador no recibe el correo electrónico de confirmación, deberá contactar con la Compañía usando los datos de contacto facilitados en la sección 2 del presente documento.


Se recomienda encarecidamente al Comprador que guarde la información facilitada en la confirmación del pedido.


El pedido y su confirmación se considerarán recibidos una vez que las partes a las que van dirigidos tengan acceso a los mismos.

 

  1. PRECIO Y TÉRMINOS DE PAGO

7.1 CÓDIGOS DE DESCUENTO

La Compañía So Shape puede ofrecer códigos de descuento promocionales aplicables a todos o a determinados Productos mostrados en el Sitio Web de So Shape en cualquier momento, conforme a los términos y condiciones establecidos por la Compañía. 


La Compañía no estará sujeta a ningún código de descuento promocional que se encuentre en otros sitios que no sean de So Shape www.soshape.com.


Los códigos de descuento no se pueden usar una vez que ya se ha hecho el pedido.


El Comprador no puede usar el código de descuento una vez pasada su fecha de caducidad.


Si un código de descuento mostrado en el Sitio Web de So Shape no funciona correctamente debido a fraude, falsificación, problemas técnicos o cualquier otro suceso fuera de nuestro control que además afecta negativamente al uso, la administración, la seguridad o la claridad del código de descuento, So Shape tiene derecho a cancelar, modificar o suspender el código.


Los códigos de descuento no son transferibles y no pueden ser intercambiados por dinero. Si un cliente potencial recibe un código de descuento, sólo él puede usar dicho código en su cuenta de So Shape, por las razones por las que el código fue emitido.


El código no debe ser revelado y sólo debe ser usado para los pedidos propios del cliente potencial en el Sitio Web. El Comprador no debe divulgar directamente el código ni permitir a ningún tercero que acceda a él (p.ej. publicándose en las redes sociales o en un foro).


Si, al pagar el pedido o a posteriori, hay evidencias de que los códigos de descuento han sido usados de forma ilícita, independientemente de su uso (p.ej. el código fue vendido a un tercero), tenemos derecho a cancelar el código de descuento y/o a suspender o cerrar la cuenta de So Shape en cuestión, sin aviso previo.


7.2 PRECIO

Los precios de los pedidos online se muestran en el Sitio Web. Se expresan en euros e incluyen impuestos (IVA francés y otros impuestos aplicables).


No incluyen los posibles gastos de envío adicionales que se añadirán al precio de los Productos comprados conforme al artículo 7.3 del presente documento. Los gastos de envío aplicables para el pedido se mostrarán antes de que el Comprador confirme el pedido.


Las facturas de los Productos enviados fuera de la Unión Europea no incluirán el IVA.

Advertencia: Además de lo que el Comprador situado fuera de la Unión Europea haya pagado a la Compañía, podría tener que pagar aranceles aduaneros e impuestos locales al recibir el paquete. La Compañía no puede determinar los costes de dichos aranceles e impuestos y, por tanto, no puede informar al Comprador antes del pedido. El Comprador correrá con estos gastos y será el único responsable de llevar a cabo las declaraciones y/o las formalidades que sean necesarias para dichas entregas.

El precio que se aplica al pedido es el que se muestra en el Sitio Web al realizar el pedido del Comprador.


 7.3 FORMAS DE PAGO

El Comprador deberá pagar el precio total de los Productos y los gastos de envío al efectuar el pedido. El pago puede hacerse online mediante: 

- Tarjeta de crédito o débito,

- Paypal, 

- o cualquier otro medio permitido en el Sitio Web al momento de efectuar el pedido.


El Comprador certifica que tiene los permisos necesarios para usar el medio de pago elegido.


La Compañía tiene derecho a suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega si el Comprador no paga cualquier importe pendiente, si hay un incidente en el pago o en caso de fraude o intento del mismo.


Las multas por valor de una vez y media (1,5) la tasa de interés legal francés, son aplicables automáticamente por las cantidades impagadas después de la notificación de la denegación del pago bancario. 


  1. DERECHO DE PROPIEDAD

La Compañía es la única propietaria de los Productos vendidos hasta que su precio haya sido pagado.


  1. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se preparan en un plazo de 48 horas laborables.


  1. ENVÍO

Los Productos comprados en el Sitio Web de www.soshape.com sólo se envían a Francia metropolitana, Córcega, Bélgica, Alemania, Hungría, Israel, Marruecos, Países Bajos, Suiza, Gran Bretaña, Austria, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, España, Noruega, Suecia y los Emiratos Árabes Unidos (a menos que se mencione lo contrario en el momento de la Compra). Por razones logísticas, la Compañía So Shape no puede ofrecer sus servicios a los clientes situados en territorios franceses de ultramar.


10.1 Los Productos serán enviados a la dirección facilitada por el Comprador en el momento de efectuar el pedido como “dirección de entrega” (que puede ser diferente a la dirección de facturación).

Las entregas se hacen acompañadas de una facturación adecuada y correcta


El Comprador debe facilitar algunos datos obligatorios y necesarios para llevar a cabo la transacción: 

  • El nombre y apellidos del Comprador y, si procede, el nombre y apellidos del destinatario del envío, si es que éste no es el Comprador.
  • La dirección de entrega completa y exacta para que el pedido pueda ser entregado, así como la dirección de facturación si es distinta a la dirección de entrega.
  • Un número de teléfono para contactar con el Comprador si es necesario (obligatorio, especialmente para los envíos fuera del territorio francés).

El pedido será entregado por un transportista aprobado por So Shape.


Los gastos de envío corresponden a una participación por parte del Comprado en los gastos incurridos por So Shape (incluyendo el envío y el seguro) para el envío de los Productos al Comprador. Se establecen como una tarifa fija en función del valor de los Productos pedidos y se muestran al momento de hacer el pedido, según el país de entrega.


Los gastos de envíos pueden estar sujetos a cambios según los costes facturados por el transportista y se mostrarán en el momento de hacer el pedido. Los gastos de envío aplicables son aquellos indicados al hacer el pedido.


10.2 Hay varias opciones de envío disponibles, según el tipo de Productos, su tamaño y su peso.

En el momento de hacer el pedido, el comprador puede elegir las opciones de envío disponibles para los Productos que ha pedido así como los costes adicionales que puedan aplicarse a cada opción.


El Comprador debe seleccionar la opción de envío que más le convenga y proporcionar todos los datos necesarios para que los Productos sean entregados correctamente usando la opción elegida.


10.3 En el correo electrónico de confirmación enviado al Comprador se indica un tiempo límite de entrega (los Productos suelen enviarse en un plazo de 15 (quince) días laborales una vez hecho el pedido, a menos que se indique lo contrario en el correo electrónico de confirmación).


Si los Productos son entregados 15 (quince) días más tarde a la fecha de entrega establecida en el correo electrónico de confirmación, no justificada por fuerza mayor, y además el Comprador no recibe los productos, el Comprador puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección facilitada en la sección 2 del presente documento y será reembolsado en su totalidad en un plazo de 30 (treinta) días sin perjuicio de cualquier otra compensación.


Para obtener el reembolso completo de cualquier devolución, el Comprador debe enviar de vuelta los Productos intactos en su paquete original sin abrir a la Compañía.

Por favor tenga en cuenta que las entregas pueden estar sujetas a retrasos postales o a otros sucesos que están fuera del control de la Compañía So Shape. Para más información sobre el envío, por favor lea la sección “Envío”.


10.4 En el caso de un paquete no recibido y al final del procedimiento de instancia del transportador, el paquete será reenviado al vendedor


El comprador puede entonces exigir un reenvío de su pedido. El reenvío será entonces facturado al Comprador.


En caso de no reclamación en un tiempo de 30 días después de la fecha en que el pedido estaba disponible para su entrega, consideraremos que desea poner fin al contrato y éste será terminado. En razón a la terminación del contrato, nosotros reembolsaremos todos las cantidades pagadas (con excepción de los impuestos de retorno que serán descontados del reembolso) dentro de lo más rápido posible; y en todo caso, dentro de un periodo de 14 días desde el momento en el que se considera por terminado el contrato.


10.5 El Comprador será debidamente informado lo antes posible si el Producto pedido no está disponible. El Comprador podrá entonces obtener un reembolso completo en un plazo de 30 (treinta) días excluyendo cualquier otra indemnización. 


  1. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS

El Comprador es responsable de la correcta recepción de los Productos. Los productos de So Shape se envían a la dirección facilitada por el Comprador. Todos los paquetes enviados por la Compañía son entregados tras firmar.


El Comprador debe verificar (o hacer que una persona autorizada para recibir los productos en nombre del Comprador, verifique) el estado material del embalaje de los productos en el momento de la entrega, antes de firmar el comprobante de entrega facilitado por el transportista.


En caso de cualquier anomalía física (daño, producto que falte, paquete dañado, productos rotos, etc.), el Comprador o la persona autorizada por él debe indicar detalladamente en el comprobante de entrega: el número de paquetes dañados y/o que faltan y/o los productos y la descripción detallada del daño potencial (embalaje abierto o rajado, productos dañados o que faltan). El Comprador tiene la obligación de conservar los artículos tal y como le fueron entregados (es decir, con todos sus accesorios y otros artículos recibidos con los productos).


  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud del artículo L. 121-21 del Código de Consumo Francés, el Comprador puede retractarse en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde el día en que recibió los Productos solicitados sin tener que ofrecer ninguna justificación ni pagar ninguna sanción aparte de los gastos de devolución.  


Para hacer uso de este derecho, el Comprador debe notificar a la Compañía su intención de retractarse, redactando una comunicado que expresa, sin ambigüedades, su intención de retractarse. Este comunicado debe enviarse:

  • por correo electrónico a hello@soshape.com o, 
  • por correo postal a la siguiente dirección: SO SHAPE 10 rue de la VICTOIRE 75009 PARIS adjuntando el siguiente formulario de desistimiento debidamente llenado y firmado:

A la atención de So Shape

Servicio de Atención al Cliente 

10 RUE DE LA VICTOIRE

75009 PARIS


Con esta carta, yo/nosotros (*) le/s notificamos (*) de mi/nuestra (*) decisión de rescindir el acuerdo de venta para el siguiente producto (*):

Pedido el (*)/recibido el (*)

Número de pedido**:

Nombre del cliente/clientes:

Dirección del cliente/clientes:

Firma del cliente/clientes (sólo para el formulario de notificación en papel):

Fecha:

(*) Elimine lo que no proceda

(**) El número de pedido aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido y en su cuenta haciendo clic en la pestaña “Mis pedidos”. 


La Compañía So Shape solicita que el Comprador obtenga una prueba de envío para cada paquete que éste envíe a la Compañía y envíe el paquete mediante correo certificado con acuse de recibo o mediante correo con declaración de su valor. So Shape no se hará responsable de ninguna pérdida o daño sufrido durante el envío.

La Compañía So Shape informa debidamente al Comprador de que debe tener un cuidado especial con los productos. Los productos devueltos son comprobados y, en cualquier caso, deben ser devueltos con todos sus componentes (es decir, todos y cada uno de los accesorios en su estado original).


Si el Comprador no cuidó el producto cuando dicho producto estuvo en su posesión o al devolverlo, So Shape se reserva el derecho de rechazar el producto devuelto.

Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original con todos su accesorios. El embalaje no debe haber sido abierto y el embalaje, así como los artículos, no deben mostrar signos de uso previo. Deben ser devueltos con una copia de la factura correspondiente.


El Comprador obtendrá su reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, nunca después de 30 (treinta) días tras la entrega de los Productos. El importe total del precio pagado por el pedido será reembolsado tras deducir los gastos de devolución y los productos usados.


Los términos del desistimiento sólo se pueden aplicar a la totalidad de los productos devueltos.


Como las etiquetas indican claramente la presencia o ausencia de alérgenos, la Compañía no se hará responsable de los errores del Comprador en relación a posibles alergias o intolerancias. Las alergias o intolerancias no serán por tanto motivo de reembolso tras el vencimiento del derecho legal de desistimiento. 


Ningún pedido puede ser cancelado fuera de los términos establecidos en el derecho de desistimiento aquí definido.


  1. GARANTÍAS LEGALES

El Comprador está protegido por la ley contra el incumplimiento y los defectos latentes de los productos vendidos.


De conformidad con el artículo L.217-15 del Código de Consumo Francés, los siguientes artículos están reproducidos en su totalidad:


Artículo L.217-4 del Código de Consumo Francés:

“El vendedor suministra bienes que cumplen con el contrato y es responsable de los defectos que existan en el momento de la entrega de dichos bienes.

También es responsable de cualquier defecto que pueda derivarse del embalaje así como de las instrucciones de montaje o instalación si el vendedor lleva a cabo dichas acciones o se las ha realizado bajo su responsabilidad.” 


Artículo L.217-5 del Código de Consumo Francés:

“Para cumplir con el acuerdo, los bienes deben: 

1° Ser aptos para el propósito normalmente asociado con dichos bienes y, cuando proceda: 

- coincidir con la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestras o modelos; 

- tener las cualidades que el comprador pueda legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su agente, particularmente en sus etiquetas y materiales publicitarios; 

2° O contar con las características acordadas conjuntamente por las partes, o ser aptos para cualquier uso especial requerido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y debidamente aceptado.” 


Artículo L.217-12 del Código de Consumo Francés:

“Los procedimientos legales resultantes de la falta de conformidad están sujetos a un estatuto de limitación de dos años desde la fecha en la que se suministraron los bienes.”


Artículo L.217-16 del Código de Consumo Francés:

“Cuando, en el transcurso de la garantía comercial otorgada al comprador en el momento de la adquisición o reparación de una propiedad personal, el comprador solicite que el vendedor lleve a cabo las reparaciones cubiertas por la garantía, la garantía se extenderá los días que duren las reparaciones si la propiedad personal deja de estar disponible durante más de siete días.

El periodo empieza a contar desde el momento en que el comprador solicita la intervención o desde la prestación del servicio de reparación del artículo en cuestión, si dicha prestación del servicio de reparación es posterior a la solicitud de intervención.”


Artículo 1641 del Código Civil Francés:

“El vendedor será responsable de los defectos ocultos de los bienes vendidos si dichos defectos hacen que los bienes no sean aptos para el uso previsto o limitan dicho uso hasta el punto que, si el comprador hubiera sido consciente de los defectos, no los habría comprado o habría pagado un precio inferior.”


Artículo 1648 (1) del Código Civil Francés:

"En caso de que los defectos latentes anulen la validez de un contrato de venta, el comprador deberá emprender acciones legales antes de dos años tras descubrir el defecto.”

De manera similar, y de conformidad con el artículo 3 del decreto de 18 de diciembre de 2014 en relación a la información facilitada en las garantías legales de los Términos y Condiciones de Venta Generales, el Comprador debe ser informado de las siguientes disposiciones:

  • El Comprador puede emprender acciones legales durante un periodo de dos años tras la entrega de los bienes;
  • El Comprador puede elegir que le reparen o que le sustituyan los bienes, a menos que los costes de dichas acciones sean desproporcionados, de conformidad con el artículo L. 211-9 del Código de Consumo Francés;
  • El Comprador no está obligado a demostrar que los bienes no cumplen con su función durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este límite de tiempo se extiende a veinticuatro meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
  • La garantía legal se aplica independientemente de la posible garantía comercial otorgada por el vendedor.
  • El Comprador puede decidir hacer uso de la garantía por los defectos latentes en los productos vendidos, tal y como se definen en el artículo 1641 del Código Civil Francés. En este caso, el Comprador puede elegir entre anular la venta o reducir el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil Francés.

Si el Comprador descubre un defecto en el Producto entregado, o si éste no cumple con su función o está dañado, el Comprador debe informar a la Compañía usando la información de contacto facilitada en el artículo 2 del presente documento, indicando la naturaleza de dicho defecto, incumplimiento o daño.

La Compañía decidirá con el transportista el método usado para devolver el Producto e informará debidamente al Comprador de dicha decisión de cualquier manera que considere adecuada. La Compañía correrá con los gastos de la devolución.

Los Productos deben ser devueltos obligatoriamente a la Compañía en su embalaje original junto con todos sus accesorios y deben ser enviados junto con una copia de la factura correspondiente.

Los Productos devueltos que no cumplen con los términos aquí establecidos no pueden ser procesados.

La Compañía efectuará las comprobaciones necesarias y sugerirá las posibles reparaciones o sustituciones al Comprador.


Si las reparaciones o sustituciones son imposibles, la Compañía ofrecerá un reembolso completo al Comprador por el precio pagado por el Producto y los gastos de envío. El Comprador será reembolsado lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 15 (quince) días desde la fecha en que la Compañía haya notificado que la reparación o sustitución de los Productos es imposible.


  1. RESPONSABILIDAD

14.1 La Compañía se compromete a supervisar regularmente el funcionamiento y accesibilidad del Sitio Web. En consecuencia, la Compañía tiene derecho a suspender momentáneamente el Sitio Web por razones de mantenimiento. De manera similar, la Compañía no se hará responsable en caso de que el acceso al Sitio Web se vuelva temporalmente difícil o imposible debido a cualquier razón ajena al control de la Compañía, fuerza mayor o interrupción en la red de telecomunicaciones. El usuario es el único responsable de su conexión con el Sitio Web. El Comprador debe adoptar todas las precauciones necesarias para proteger sus datos personales y/o el software almacenado en sus dispositivos electrónicos contra cualquier amenaza.


14.2 En su Sitio Web, la Compañía muestra los productos en venta y una descripción detallada de sus especificaciones en cumplimiento del artículo L.111-1 del Código de Consumo Francés, que otorga a los clientes potenciales el derecho a conocer las características principales de los productos que desean comprar antes de hacerlo.  


Cada producto se muestra con una descripción para que el Cliente pueda informarse de la composición de los Productos suministrados. Sin embargo, las ilustraciones sólo se ofrecen a título indicativo.

Además, las indicaciones relacionadas con el peso de los ingredientes, que a veces pueden mostrarse en el Sitio Web, también se ofrecen a título indicativo.  


La Compañía no se hará responsable de ninguna información errónea, inexacta o inexistente en relación a los productos vendidos en el Sitio Web.


14.3 Ciertas especificaciones e informaciones sobre los productos son facilitados por los proveedores de la Compañía para los productos usados por los mismos.


La Compañía no se hará responsable en ningún caso de los errores en los datos facilitados por los proveedores.


La Compañía no se hará responsable de ninguna degradación de las condiciones de higiene causada por los proveedores. 


14.4 La Compañía no garantiza que los Productos satisfagan las necesidades o expectativas del Comprador, particularmente en relación a los gustos o exigencias del Comprador.


14.5 La Compañía no garantiza que el uso de los Productos vaya a producir resultados o efectos específicos.


14.6 La Compañía no se hará responsable de ningún retraso o incumplimiento del acuerdo en caso de fuerza mayor, disturbios o huelgas – independientemente del alcance de las huelgas – particularmente en los servicios postales, las empresas de transportes o los servicios de comunicaciones.

En cualquier caso, la responsabilidad de la Compañía en virtud de estos Términos y Condiciones se limita estrictamente a los daños directos sufridos por el Comprador.


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Productos así como los sistemas, los programas de software, las estructuras, las bases de datos y el contenido de cualquier clase (textos, imágenes, materiales visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) que usa la Compañía como parte de su Sitio Web están protegidos por las disposiciones o los derechos de propiedad intelectual aplicables a los productores de bases de datos. El desensamblaje, descompilación, la desencriptación, la extracción, la reutilización, la copia y, en términos más amplios, cualquier reproducción, representación, difusión y uso de cualesquiera de dichos elementos, en todo o en parte, sin el permiso de la Compañía, está estrictamente prohibido y puede ser motivo para emprender acciones legales.


  1. COMUNICACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y SO SHAPE

Al hacerse usuario del Sitio Web, el Comprador reconoce que cualquier intercambio entre él mismo y So Shape se lleva a cabo principalmente de forma electrónica (por correo electrónico), excepto para casos específicos establecidos en el presente documento o requeridos por la ley. Por ejemplo, al registrarse en el sitio web www.soshape.com, el Comprador acepta expresamente recibir el boletín informativo de So Shape.


El Comprador puede cancelar su suscripción al boletín informativo en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente en: hello@soshape.com 


El Comprador acepta expresamente recibir las facturas por correo electrónico.  

De conformidad con este acuerdo, el Comprador reconoce que la información, las notificaciones y los acuerdos cumplen rigurosamente con las leyes y regulaciones aplicables. 


Las partes acuerdan que el medio de comunicación elegido puede ser usado como prueba según la definición del artículo 1316-2 del Código Civil Francés. 


  1. CONDUCTAS PROHIBIDAS

17.1 Está estrictamente prohibida: (i) cualquier conducta que pueda obstruir, suspender, ralentizar o evitar que el Sitio Web funcione correctamente, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de la Compañía, (iii) cualquier apropiación indebida de los recursos de sistema del Sitio Web, (iv) cualquier acción que pueda suponer una carga desproporcionada para la infraestructura del sistema, (v) cualquier infracción de las medidas de seguridad y autenticación, (vi) cualquier acción que pueda afectar negativamente a los derechos financieros, comerciales o morales de la Compañía o de los usuarios del Sitio Web, (vii) cualquier acción dirigida a usar indebidamente el Sitio Web con cualquier propósito que no sea el propósito original para el que fue diseñado y, finalmente, y en términos más amplios, (viii) cualquier infracción de estos Términos y Condiciones o de las leyes y regulaciones aplicables.


17.2 De manera similar, está estrictamente prohibido ganar dinero con, vender o asignar el acceso a cualquier sección o a la totalidad del Sitio Web, así como a la información contenida en el Sitio Web.


17.3 Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de las leyes y regulaciones fuera infringida, la Compañía tiene derecho a adoptar todas las medidas oportunas y a emprender acciones legales. 

Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido del Sitio Web, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, lo siguiente: cometer o fomentar un delito penal; transmitir o difundir un virus, un troyano, un gusano, una bomba lógica o cualquier otro malware que sea tecnológicamente peligroso, ilegal, ofensivo u obsceno de cualquier modo; hackear una sección o la totalidad de los Servicios; corromper los datos; molestar a otros usuarios; infringir el derecho de propiedad de terceras partes; enviar material publicitario o promocional no solicitado (“spam”) o intentar dañar las funciones o funcionalidades del sistema informático. Una infracción de esta disposición puede constituir un delito penal. La Compañía So Shape tendrá derecho a informar a las autoridades de cualquier infracción de la ley y a revelar la identidad de los autores. 

La Compañía no se hará responsable de la pérdida o daño causado por un ataque DDOS (“ataque de denegación de servicio distribuido”), un virus o cualquier otro malware que pueda contaminar el sistema informático, los datos u otros dispositivos del usuario, y que esté relacionado con el uso de este Sitio Web o con la descarga de cualquier elemento accesible en este Sitio Web o un Sitio Web Vinculado.


  1. DATOS PERSONALES

Es política de la Compañía proteger los datos personales tal y como se definen en el documento titulado “Carta sobre la protección de los datos personales” al que los usuarios pueden acceder en la página de “Confidencialidad” del Sitio Web. Se aconseja encarecidamente al Comprador que lea todo el documento.


  1. PUBLICIDAD

La Compañía tiene derecho a incluir cualquier mensaje publicitario o promocional en el Sitio Web y sólo la Compañía podrá decidir las condiciones y el aspecto del mismo.


  1. ENLACES Y SITIOS WEB DE TERCEROS

En ningún caso la Compañía se hará responsable de la disponibilidad técnica de los sitios web o aplicaciones de terceros (incluyendo la de los socios) a los que el Comprador puede acceder desde el Sitio Web.


La Compañía no se hará responsable del contenido, la publicidad, los productos y/o los servicios disponibles en los sitios web y las aplicaciones de terceros, ya que se informa al Comprador de que están regidos por sus propios términos de uso.


Además, la Compañía no se hará responsable de las transacciones entre el Comprador y un anunciante, ya sea un anunciante profesional o una empresa (incluyendo cualquier socio potencial), al que el Comprador pueda haber sido conducido a través del Sitio Web y en ningún caso tomará parte en ninguna disputa con dicho tercero en relación, por ejemplo, a la entrega de los productos y/o a la prestación de los servicios, las garantías, las declaraciones o cualquiera de las obligaciones del tercero.


  1. MODIFICACIONES

La Compañía tendrá derecho a enmendar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de efectuar cambios, los términos y condiciones aplicables serán los de la fecha en la que el Comprador confirme su pedido.  


  1. IDIOMA

Si estos Términos y Condiciones son traducidos a cualquier otro idioma, la versión francesa tiene preferencia sobre cualquier versión traducida en caso de diferencias o discrepancias entre el vocabulario o las disposiciones.


  1. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

Las partes aceptan que cualquier disputa sobre la validez, la interpretación y/o la infracción de estos Términos y Condiciones debe someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, a menos que las normas de procedimiento obligatorias dispongan otra cosa.


  1. ENTRADA EN VIGOR

Estos Términos y Condiciones han entrado en vigor el 05/08/2017.