Todavía no he recibido e-mail de confirmación de mi pedido
Acuérdate de mirar en los spams y correos no deseados. Si no está ahí, ¿quizás hayas cometido un pequeño error de escritura al hacer el pedido? Ten en cuenta también que algunos webmailers a veces bloquean los correos electrónicos automáticos enviados por las empresas. Por desgracia, este problema no es exclusivo de So Shape, pero estamos haciendo todo lo posible para resolverlo.
En cualquier caso, ¡nada grave! Ponte en contacto con nosotros y volveremos a mandarte este correo electrónico :)
¿Se ha enviado mi pedido?
Preparamos los pedidos lo más rápido posible para que se envíen rápidamente. Por lo general, los pedidos se preparan en 24 horas, sin embargo, a veces nos retrasamos cuando hay una gran afluencia de pedidos. Pero cuando tu pedido esté preparado y listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. En este correo electrónico, hay un enlace de seguimiento que te permite localizar el pedido en tiempo real. Por tanto, es importante comprobar periódicamente tus e-mails (bandeja de entrada y correo basura) :). Si pasan los días y aún no tienes novedades, ¡contacta con nosotros!
Mi pedido fue entregado pero no lo recibí
En el correo electrónico de envío del pedido que has recibido, haz clic en "Seguimiento del pedido" en la parte inferior del correo electrónico. Podrás ver en tiempo real dónde está tu paquete. También puedes intentar ponerte en contacto con los vecinos o con el conserje de tu edificio, ya que en caso de ausencia, el cartero puede a veces confiar el paquete para no hacerte ir a la oficina de correos.
Si a pesar de haber preguntado, no has conseguido encontrar tu paquete, ponte en contacto con nosotros.
Hay un error / falta algo en mi pedido
Si hay un error: Cada pedido se prepara manualmente, por lo que puede ocurrir que se cometan errores. Envíanos, por correo, una foto de los productos recibidos por error con el albarán de entrega (en la misma foto).
Si falta un producto: Ponte en contacto con nosotros por correo.
¿Puedo devolver mi paquete?
Dispones de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados para retractarte. El envío debe realizarse con un transportista que permita la entrega contra firma, y queda a tu cargo. El paquete de devolución está bajo tu responsabilidad hasta que llega a nuestro almacén, por lo que es importante que conserves el comprobante de envío hasta que nos llegue. El plazo de reembolso es de un máximo de 14 días desde su devolución. :)
EPILOG SO SHAPE 40 Rue Constantin Pecqueur 95150 Taverny FRANCIA
La modalidad de retractación sólo puede hacerse por la totalidad del Challenge y los productos no deben estar abiertos.
¿Es posible cambiar la comida libre del mediodía con la cena?
Recomendamos comer los platos de So Shape por la mañana y por la noche para una mejor distribución de las calorías. La cena es la comida en la que se recomienda comer ligero, para tener una mejor calidad de sueño y evitar almacenar calorías superfluas. No seamos ilusos, no es por la noche, mientras estamos frente al televisor cuando somos más activos ;) Sin embargo, si ocasionalmente no tienes más remedio, por supuesto, puedes cambiar. El objetivo es sustituir dos comidas al día y mantener una libre.
¿Puedo cambiar el agua por leche?
De vez en cuando se puede sustituir el agua por leche desnatada o de soja, especialmente por la mañana. Esto no cambiará mucho los efectos del método, pero añadirá algunas calorías. Para limitar al máximo la leche, puedes probar: 50 % de agua y 50 % de leche ;)
Pedidos & Entrega:
¿Cuáles son los medios de pago posibles?
Puedes pagar tu pedido en línea con tu tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express) o con tu cuenta PayPal.
¿Cómo funcionan los envíos a España?
Para la entrega en España, actualmente solo tienes una opción de entrega: Chronopost / Seur. El precio es de 8,90 € para compras inferiores a 60 €. En cambio, el envío es gratuito a partir de 60 € de compra. La entrega se realiza en 3-4 días de lunes a sábado.
¿Se puede entregar a un punto de recogida?
Lo sentimos, pero por el momento no podemos entregar en un punto de recogida. Pero estamos trabajando en ello.
¿Tengo que pagar tasa aduanera si estoy fuera de Francia?
No te preocupes, no tendrás que pagar derechos de aduana ni de importación por los pedidos a España, ya que el país forma parte de la Unión Europea.
¿Puedo cancelar/modificar mi pedido?
Empaquetamos los pedidos con mucha rapidez, lo que significa que no podemos hacer cambios o cancelarlos una vez confirmados. Lamentablemente, no podemos cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o los sabores de los platos. Pero sigues teniendo el derecho de retractación para devolvernos el paquete y recuperar su dinero. :)
¿Cómo puedo modificar mi dirección de correo electrónico?
Lamentablemente, no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico sin pasar por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Así que no dudes en enviarnos un correo electrónico para que podamos hacer el cambio.
¿Cómo cambio mi dirección de entrega habitual?
En primer lugar, te aconsejamos que crees una cuenta de cliente (si aún no lo has hecho). Si has hecho un pedido sin crear una cuenta, sólo tienes que crear una utilizando la dirección de correo electrónico utilizada para tu(s) pedido(s).
En tu cuenta de cliente tienes la sección "Mis datos" donde puedes cambiar la dirección de entrega habitual.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Por supuesto que sí. Para hacer el seguimiento de tu pedido, tienes varias posibilidades:
1) En el correo electrónico de confirmación del envío del pedido que te enviamos, tienes un "botón" que te permite realizar el seguimiento del pedido. 2) Si tienes una cuenta de cliente, también puedes encontrar esta información en tu cuenta. 3) Si estás conectado a la cuenta de cliente, también puedes encontrar esta información en la página de Ayuda y Contacto de nuestro sitio (indicando el número de pedido).
¿Qué ocurre si no estoy en el momento de la entrega de mi pedido?
¡No pasa nada!. Si estás ausente en el momento de la entrega del paquete, Correos te dejará un aviso en el buzón indicando la fecha del segundo intento de entrega o indicando el punto de recogida donde puedes recoger tu paquete.
¿Cómo impugnar un envío?
En caso de impugnar la entrega de un paquete mencionado entregado, te pediremos que abras una reclamación con el transportista y que nos informes. También se procederá a la apertura de una investigación. Se aplicará un plazo de 15 días desde la apertura de la reclamación, durante el cual el transportista nos informará de la conclusión de la investigación. No es posible la indemnización sin que el transportista concluya la investigación. Si el transportista acepta la reclamación, podemos proceder al reembolso o a la devolución del pedido. Si la reclamación es rechazada por el transportista, te pedimos que acudas a una comisaría de policía para presentar una denuncia. Una compensación sólo es posible si recibimos este documento.
¿Se pueden intercambiar los platos?
Para garantizar una calidad rigurosa de nuestros productos, respetamos la reglamentación de los productos alimentarios que no nos autoriza a proceder a los cambios de sabores una vez iniciado el Challenge. Sin embargo, ¡hay grupos de Shapers en Facebook para intercambiarlos directamente entre vosotros! Esta es la ventaja de tener una comunidad. Algunos shapers también utilizan los sitios de venta entre particulares ;)
Método & Productos:
¿Cómo funciona un Challenge?
La sustitución de 2 de las principales comidas que constituyen la ración diaria de una dieta hipocalórica por sustitutos de comidas contribuye a la pérdida de peso.
Así, 2 de las principales comidas del día deben ser sustituidas por los sustitutos de las comidas de So Shape para permitir la pérdida de peso. Además de estas dos comidas, debes mantener una ingesta diaria de líquidos suficiente (agua, por supuesto, y/o tés e infusiones sin azúcar, miel u otros ingredientes edulcorantes que añaden calorías innecesarias). ¡Además, es obvio que en esta dieta hipocalórica, tendrás que complementar tu dieta con otros alimentos que te permitan tener una comida libre y equilibrada!
Concretamente, ¿qué te aporta tomar 2 sustitutos de comida So Shape? En términos de :
Calorías => unas 450 - 500 kcal, lo que supone un 25 % de las necesidades calóricas diarias. Esto te permite tener una verdadera comida libre, bien equilibrada sin alcanzar un número de calorías consumidas demasiado importante para facilitar la pérdida de peso.
Vitaminas y Minerales => Aporta al menos el 50 % de los Valores de Referencia Nutricionales (VRN) para un adulto típico (8400 kJ/2000 kcal / día) en Vitaminas y Minerales.
¿Es solo para adelgazar?
¡No! La idea es llenarse de nutrientes sin las calorías innecesarias. Aunque no tengas peso que perder, puedes consumir platos So Shape, simplemente para mantenerte en forma, sin renunciar al placer. Rica en nutrientes, práctica y deliciosa: la comida como tendría que ser siempre. Por ejemplo: una buena bebida para tomar por las mañanas es el So Shape sabor Brownie, una ingesta mucho más completa y saludable que una bebida de chocolate llena de azúcar.
Bien... Pero, ¿cómo se puede hacer algo mejor que lo que había antes?
Nuestro secreto... ¡eres tú! El desarrollo de nuestros productos es 100 % colaborativo. Nuestro vínculo directo contigo en Internet nos permite hacer evolucionar nuestros productos en función de los constantes comentarios: ¡algo que antes era imposible para las marcas distribuidas en farmacias o supermercados! Empezamos en 2014 con 5 comidas innovadoras para beber, ¡y desde entonces hemos ido perfeccionando nuestros sabores gracias a vosotros! Ahora ofrecemos 24 comidas y 14 snacks. Se trata de innovaciones globales distribuidas sin intermediarios entre vosotros y nosotros. ¡Somos unos golosos al servicio de los golosos!
¿Puedo hacer un Challenge si estoy embarazada o en periodo de lactancia?
Desgraciadamente, no podemos aconsejar a nuestras futuras madres que empiecen un Challenge So Shape... Tampoco podemos aconsejarte que empieces un Challenge So Shape al mismo tiempo que amamantas a tu bebé... En efecto, aunque las barritas So Shape son un concentrado de cosas buenas, por principio de precaución, no se puede tomar nada durante estos períodos delicados. Sin embargo, puedes seguir comiendo productos Smart Food o tomar uno de nuestros paltos de vez en cuando si tienes hambre y quieres picar algo sin sentirte culpable.
¿Puedo reemplazar mis 3 comidas del día por Platos So Shape?
¡No puedes únicamente consumir platos So Shape! Quizá no tendrías suficientes calorías para el día. Si tienes un trastorno alimentario, es importante que consultes a un nutricionista. Los Challenges están diseñados para una pérdida de peso leve. No son un sustituto de un modo de alimentación sostenible que pretenda reemplazar la forma de comer a largo plazo o de forma exclusiva. Como recordatorio: sustituir dos comidas al día de una dieta hipocalórica por sustitutos de las comidas ayuda a perder peso. Sustituir una comida de una dieta baja en calorías por un sustituto de comida cada día ayuda a mantener el peso después de la pérdida de peso. La tercera comida del día debe realizarse en condiciones normales y con alimentos clásicos, sin excesos y, a ser posible, con un contenido reducido de grasa o azúcar. ¡Puedes seguir nuestras recetas saludables en Facebook e Instagram!
¿Puedo hacer un Challenge 100 % dulce?
Todos los platos tienen un equivalente calórico de unas 230 kcal. Así que es perfectamente posible comer un pequeño plato dulce, incluso en la cena. :)
¿Qué debo comer para mi almuerzo durante el Challenge?
Idealmente, para tener resultados que sean óptimos, será necesario equilibrar al máximo tu almuerzo sin mayores privaciones: unas buenas proteínas, preferiblemente de carnes blancas magras, 4 a 5 cucharadas de alimentos feculentos cocinados - Tantas verduras como quieras. Para el postre, limita al máximo las materias grasas y el azúcar tanto como sea posible, y elija un producto lácteo 0 % o una fruta. Y opta por un lácteo o una fruta con 0 % de grasa. ¡En Instagram publicamos un montón de recetas estupendas y rápidas para ayudarte!
Socorro, voy a cenar fuera, ¿cómo lo hago?
Tenemos una solución ... ¡como siempre! Toma tu segundo plato So Shape a las 5 de la tarde para no estar muy hambriento durante la cena y asi evitar las malas decisiones para tus abdominales (mucho pan, pasteles, o aperitivos ...) Por supuesto, esto debe ser excepcional si deseas maximizar el efecto de tu Challenge.
¿Qué son los Open Foods?
¿Todavía tienes hambre después de tu plato So Shape? ¿Tienes un poco de hambre durante el día? Puedes elegir comidas de nuestra lista de Open Foods. ;) Los Open Foods han sido seleccionados para que puedas consumirlos sin sentirte culpable. ¿Y sabes qué? Los productos Smart Foods forman parte de esta lista. ¿Por qué? Porque te llenan y la mayoría de la gama es sin azúcar, sin grasa, enriquecida en proteínas y fibra: ¡todo lo que te aconsejamos todos los días!
¿Cómo integrar los snacks a mi Challenge?
No nos engañemos, llevamos mucho tiempo esperando para poder comer pancakes o muffins sin ningún sentimiento de culpa. Sin embargo, te recomendamos que te limites a 2 porciones diarias de So Shape Snacks durante tu Challenge, porque aunque la mayoría son sin azúcar ni grasas, el objetivo de la experiencia también es acostumbrarte a comer menos. :) Por ejemplo: 1 porción de Smart Muesli (30 a 50 gramos) y 1 muffin o solo 2 pancakes. :)
¿Se tiene que hacer deporte durante el Challenge?
No te preocupes, el deporte no es un requisito para tener éxito con tu Challenge So Shape :) Incluso sin deporte, ya verás resultados, adelgazarás y te sentirás mejor con tu cuerpo. Sin embargo, no nos vamos a engañar, ¡cualquier actividad física será un bonus! Así que trata de moverte lo más posible cada día. ¡Cuidado! practicar deporte sin comer trae pocos o ningún resultado. ;)
¿Puedo comer fruta durante el Challenge?
¡Las frutas están llenas de vitaminas! Pero si hablamos de nutrición, las frutas son agua y azúcares. Es por eso que no son parte de la lista de los Open Foods. Siéntete totalmente libre de comerlas para el almuerzo durante el Challenge y cuando quieras después.
¿Se permite té / café / infusión durante el Challenge?
¡Buenas noticias! ¡Puedes seguir bebiendo té, café o infusiones durante tu Challenge! Lo unico es que te los tome sin azúcares. ;)
¿Puedo enlazar varios Challenges?
¡No hay ningún problema en utilizar nuestros platos So Shape durante un largo tiempo! Te recomendamos hacer unas pausas de 3 a 5 días entre dos Challenges para reactivar tu metabolismo y ver a un nutricionista en caso de desórdenes alimenticios. Es importante y necesario mantener una dieta variada y equilibrada así como un estilo de vida sano.
En concreto, ¿qué es una comida So Shape?
¡Las comidas So Shape son completas y sabrosas! Son innovaciones 100 % francesas con ingredientes perfectamente seleccionados que constituyen todos los macro y micronutrientes que todos necesitamos, sin las calorías superfluas. Preparadas en 3 minutos con solo agua, se convierten en platos de verdad bien copiosos o shakes para llevarte adonde quieras ¡Por primera vez en el mundo, hay 27 sabores diferentes, entregados directamente a tu casa, para variar los placeres y perder peso día tras día sin darte cuenta!
¿Puedo hacer un Challenge si soy intolerante a la lactosa?
Nuestros productos son muy muy bajos en lactosa. En cada plato So Shape encontrarás en promedio: 6g para los sabores dulces y 3g para los sabores salados... Lo que significa que aunque seas intolerante a la lactosa y no seas alérgico a la leche, los platos So Shape no te harán nada malo.
Seguimos los últimos consejos científicos de la comunidad internacional y las normativas europeas: se puede consumir 12g de lactosa o 1/4 litro de leche sin problema e incluso teniendo una intolerancia muy fuerte a la lactosa... ¡Así que evitemos las leyendas urbanas!
Si quieres saber un poco más: En los platos So Shape, la fuente de proteínas es vegetal, con proteínas de guisante y soja, pero también láctea, con proteínas de leche. ¡Es la combinación perfecta para garantizar una nutrición completa, que te aporta todos los aminoácidos, ¡y además los esenciales! La única cantidad de lactosa que encontrarás en nuestros platos proviene de allí. Entonces, los platos So Shape te harán bastante bien... ¡y no contienen OGM, conservantes ni otros aditivos misteriosos!
¿Los platos So Shape son sin gluten?
Sí ¡son sin gluten! Excepto los platos calientes siguientes: Pasta Vegana Boloñesa, Macarrones con Queso, Pasta Pesto, Pasta Arrabbiata, Risotto Curry y Chili Sin Carne.
¿Qué debo hacer si no consigo acabar mi plato So Shape?
¡No Te preocupes! No pasa nada si no terminas tu plato. ¡Lo más importante es tu saciedad! Lo unico que puede pasar es que tengas hambre por la mañana, si pasa, coge unos Open Foods ;)
¿Como se conservan los platos So Shape?
Todas los platos se conservan durante aproximadamente un año. Tienes una fecha más precisa debajo del pliegue de cada empaque. ;) Pero ojo, una vez preparado, se tiene que consumir en una hora.
¿Puedo tener muestras?
¡Un solo plato So Shape no sería representativo de la experiencia So Shape global y costaría mucho en transporte! Por eso, no ofrecemos muestras, sino que proponemos un Challenge (5 días), que es el Challenge más corto, para que puedas probar muchísimos sabores (hasta 10) y descubrir el método.
Preparación de las comidas:
¿Cómo preparar los platos dulces?
IMPORTANTE: - Recuerda quitar el infusor de tu shaker - No pongas el shaker en el microondas - No pongas agua hirviendo en el shaker para hacer la mezcla
Aquí tienes una guía para preparar los platos dulces: vierte 350 ml de agua fría en el shaker, añade el polvo del envase y agita con fuerza. También puedes disfrutar de estos sabores en caliente: en este caso, vierte todo en un bol y mételo en el microondas. Ten cuidado de no hervirlo. Podrías destruir las vitaminas y cambiar la textura de tu shake. Para los frappés, añade cubitos de hielo antes de poner el polvo del envase. ¡Agita bien!
¿Cómo preparar los platos salados?
Aquí tienes una guía de preparación para los platos calientes: llena el Shaker con agua usando el medidor graduado en la coctelera: 120 mL para Macarrones Con Queso y Macarrones Con Queso Cheddar Blanco, 150 mL para Pasta Al Pesto y Pasta Arrabbiata, 160 mL para Pasta Boloñesa Vegetal y 140 mL para Risotto de Champiñones, Risotto Curry y Chili Sin Carne. Echar el agua del Shaker y la pasta o el arroz en un bol, luego calentar 4:30 en el microondas, sin tapar y sin escurrir al cuando ya esta bien. Para terminar mezclar el polvo del plato elegido, con la pasta / arroz y el agua de cocción.
¿Cómo preparar los platos calientes si no tengo microondas?
Pon a hervir el agua en una cacerola pequeña. Vierte el paquete de arroz o de pasta en el agua y cocina de 5 a 6 minutos. Escurre tu pasta/arroz. Pon la pasta o el arroz en un tazón, añade agua caliente*, luego mezcla con el polvo de tu plato So Shape.
*9 a 10 cucharadas soperas para la Pasta Boloñesa Vegetal 6 a 7 cucharadas soperas para la Pasta Al Pesto y Pasta Arrabbiata 5 a 6 cucharadas soperas para la Pasta con Trufas, el Risotto de Champiñones, el Risotto Curry y el Chili Sin Carne 4 a 5 cucharadas soperas para los Macarrones Con Queso y los Macarrones Con Queso Cheddar Blanco. PD: Añade algunas cucharadas más de agua si necesario.
Ofertas Promocionales:
¿Cómo puedo obtener un código de reducción?
Puedes encontrar códigos promocionales en Instagram a través de #soshape, bajo las publicaciones de nuestros embajadores. También se te informará de nuestras ofertas promocionales por correo electrónico, si te suscribes a nuestro boletín de noticias.
¿Cómo utilizar mi código de reducción?
Este es el procedimiento para añadir un código de descuento a tu pedido: Después de hacer clic en "He leído y acepto los términos y condiciones de venta" y luego en el botón "PAGAR" en la página de resumen de la cesta de la compra, llegarás a la primera página del túnel de pago. En esta página, puedes ver un recuadro en el que aparece el texto "Código promocional". Introduce tu código de descuento en esta casilla y haz clic en el botón "Aplicar". Si tu código de descuento es válido con tu cesta, ¡el descuento se aplicará! A continuación, puedes finalizar el pago. ¡Atención, nuestras ofertas promocionales no son acumulables!
El libro So Shape:
La guia So Shape
Tu librito es un precioso aliado para acompañarte en tu Challenge. Lo recibirás en cada paquete de So Shape, pero también puedes descargar una versión digital haciendo clic aquí:
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